徐明達先生，鄭州珠寶（自媒體）創始人，哈伯遜智業集團專家顧問，多年珠寶行業從業經驗，對珠寶行業有著深刻的認識和豐富的實戰經驗。

    去年，馬云先生提出了新零售的概念，繼而出現了很多關于新零售的研究，從而在珠寶行業也針對新零售進行了許多的探討。客觀意義上來講，珠寶行業是傳統零售行業的典型代表，在零售商業變革的大潮中屬于相對比較慢的狀況，珠寶產品有其獨特的*性和非標準性特征。所以，我們認為珠寶行業的新零售有其獨特的個性特征，落實到商業模式上，不僅僅是簡單的電商、微商、實體+互聯網那么簡單的思維模式。

    新的消費方式決定了珠寶行業新的零售模式
    傳統的珠寶行業投資成本大，屬于資金密集型產業，對資金量要求比較高，針對目前的市場環境，大的資金投入在經營過程中是需要足夠的客流量來支撐運營的。現在的消費者跟以前的消費者相比，消費習慣也有了很大改變，現在的消費者不會再為了買一件珠寶首飾去逛上十家八家店，他們會在選購產品之前通過網絡或者是跟朋友交流各種購買經驗，在去實體店前消費者已經對這個產品有了一定程度上的了解，雖然這個了解是虛的，但是消費者的需求已經很明確了，他們清楚自己想要什么，在實體店經過“虛”“實”對比后，消費者能很快作出決定。

    傳統的珠寶企業注重店鋪裝修，銷售員的培訓，貨品陳列，貨品配置等等，但是他們沒有考慮到客戶到了店里怎么辦？現狀是，消費者在沒到店里的情況下，他的決策已經很明確了，也就意味著傳統珠寶企業所看重的店面裝修、人員培訓等等在目前的市場環境里，在消費者眼中已經沒有什么用了，也有說法認為受電商、微商的影響，但其實，核心不在電商、微商，核心在于消費者的決策路徑發生了變化，在購買珠寶前，消費者的消費行為已經通過網絡或者其他方式有了傾向性意識，在這個意識的基礎上決定了他的購買方式，導致很多客戶在沒進實體店前已經被截流在網絡端口，所以，在新消費的倒逼下，珠寶行業應該有新的零售模式。
實體店在珠寶行業還是主力

    無論是o2o，互聯網+，還是新零售，這些概念其實不重要，現在的商業行為在發生變革，就目前的情況來看，在珠寶行業里，實體企業和店鋪還是消費領域的主體。但是，這種主力地位并不是說你還是傳統的珠寶企業，大家可能還會選擇到實體店去購買珠寶，前提是你的實體店能對消費者決策起到影響，而不是只開個珠寶店就行了，這也可能是受新零售影響的一種方式。比如說，我們在淘寶買個東西，有人說好有人說不好，對想買這個東西的人來講，這是個模糊的概念，什么時候才會知道東西好不好，當你看到它嘗試佩戴后，才知道適合不適合、好不好，實體店是讓消費者的原來對企業對品牌對產品在虛擬網絡里面，消費者的口碑里面，信息具象化的一種表現，它對你來說是立體的。從這個層面上理解，珠寶行業實體店的地位是無法替代的。

    來源: 東方今報(鄭州)