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jinliufu
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在經(jīng)濟(jì)型酒店的硬件方面。選址上,如家所處的位置和其他經(jīng)濟(jì)型酒店沒(méi)有多大的區(qū)別,主要選擇商務(wù)中心區(qū)域交通便利的位置,但是這些都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早早已經(jīng)采用的方法了。 為了能夠產(chǎn)生品牌的差異化,使消費(fèi)者能夠清晰地辨別如家與其他經(jīng)濟(jì)型酒店的區(qū)別,如家采用了給如家建筑物大面積刷亮色的方法,使消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就可以看到自己,從而使自己成功地在成堆的經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出;房間內(nèi)的硬配件上,如家的插座位置及數(shù)量充分考慮到了消費(fèi)者的使用方便性,便簽紙附帶的小托板使得消費(fèi)者書(shū)寫(xiě)更加隨意,掛衣架的設(shè)計(jì)不光節(jié)約了成本、增加了房間空間的同時(shí),也使消費(fèi)者可以更方便地掛晾衣物,書(shū)桌上的一盞小臺(tái)燈也使晚上需要辦公的人員方便了很多……這些都可以看出如家在房間的細(xì)節(jié)上充分考慮了消費(fèi)者的需求. 讓消費(fèi)者在入住如家的時(shí)候,感受到更多的舒適,減少盡可能多的不適;在客戶互動(dòng)上,當(dāng)其他經(jīng)濟(jì)型酒店還在守株待兔的時(shí)候,如家首創(chuàng)了呼叫中心和會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)之法,主動(dòng)去開(kāi)拓新市場(chǎng),在如家和客戶之間搭建了一座相互溝通的橋梁,增加了消費(fèi)者與如家的粘性,同時(shí)挖掘了大量的潛在消費(fèi)者。 當(dāng)然,經(jīng)濟(jì)型酒店不能只是投入,成本不能從消費(fèi)者的舒適度上省下來(lái),如家的成本的控制都是來(lái)自于一些非品牌接觸點(diǎn),比如成熟標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的房間裝修成本偏低,大面積原料采購(gòu)所產(chǎn)生的成本下降,內(nèi)部管理精細(xì)化所帶來(lái)的管理費(fèi)用的降低等等。 如家單店盈利提升的關(guān)鍵是對(duì)關(guān)系到品牌接觸點(diǎn)的任何細(xì)節(jié)的*追求,努力做到*好,讓消費(fèi)者感受到家一般的溫暖感受。 如家現(xiàn)在是當(dāng)之無(wú)愧的經(jīng)濟(jì)型酒店的領(lǐng)跑者,這些和如家各個(gè)分店良好的盈利效益是分不開(kāi)的,在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的的市場(chǎng)氛圍中,如家是依靠怎樣的方式實(shí)現(xiàn)了單店的營(yíng)業(yè)提升的呢? 對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō),*重要的是什么?可能每個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店都有自己的答案,但是,有哪些經(jīng)濟(jì)型酒店把他的答案做到*了?如家,認(rèn)為經(jīng)濟(jì)型酒店*重要的就是細(xì)節(jié),并且把這種對(duì)細(xì)節(jié)的追求做到了*。 如家各個(gè)單店的營(yíng)業(yè)提升的切入點(diǎn)就是把品牌接觸點(diǎn)的相關(guān)細(xì)節(jié)做到*,做到讓消費(fèi)者一眼即知,一用即明,讓消費(fèi)者在潛移默化的入住過(guò)程中成為如家忠實(shí)的粉絲,為單店的入住率穩(wěn)定提升打下了堅(jiān)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。
#1樓
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發(fā)帖時(shí)間:2011-11-05 |
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