中國珠寶行業歷經千年沉淀，從上世紀90年代開始迅猛發展，企業數量激增，珠寶品牌也如雨后春筍般涌現。眾多商賈也不約而同的將目光和資金投向這個光彩熠熠的行業，珠寶行業的經久不衰，利潤的豐厚可觀，消費人群的不斷擴張是否給眾多的珠寶從業者帶來了想要的回報了呢？特別是商業街道不斷涌現的珠寶首飾店鋪似乎昭示著珠寶行業的雄起，但門可羅雀的氣氛卻讓很多投資者寒心。*近一位做珠寶店鋪經營的朋友就苦惱于此，前幾天有幸和玫瑰至尊珠寶的幾位朋友交流了一下，受益頗深，學到了一些東西和大家分享一下。

         其實，在產品一定的情況下，店鋪經營很重要的問題就兩點：一是客觀環境的問題，一是主觀消費的問題。

         首先，人的行為必然受制于客觀環境，俗話說一件事要做好需得天時地利人和，一個店鋪要開得紅火，首要的選址很關鍵。選址當然要依據目標客戶群，綜合考慮面積，房型，租金，水電配置，客流向，鄰店布局等。對于像珠寶行業這種高端消費行業，位于城市經濟中心的商業街，步行街和高檔消費區是很好的位置，當然費用也會相應的高些，但總比把店鋪放在城鄉結合部的好，擁有好的消費群體是店鋪經營的首要因素。

        其次是主觀能夠改變的因素：店面外部裝修：作為門面，醒目的店招，鮮明的外部設計往往能吸引眼球，將顧客吸引進來，這樣才有機會展開營銷，店鋪的外部*感覺往往決定消費者的購物傾向。內部格局：店面內部的燈光設置，空間布局，產品陳列，以及通風透氣情況也大大的影響著顧客的購物舒適度和消費感覺。

        以上的工作，現在的很多珠寶店面都在做，也很重視，但這樣同質化，常規化的做法已經無法在市場競爭中取得理想戰績了，要想在市場的同質化洪海中脫穎而出還必須著重于下面的工作：

        1、 銷售氛圍的營造：這個問題就涉及到人員培訓問題了。在很大程度上“賣產品就是賣感覺，做銷售就是做氛圍”生意都是人做出來的，特別是銷售，人是重中之重。現在大部分連鎖加盟店在加盟商選擇加盟時鄭重承諾，給予*面的培訓計劃，但是隨著市場競爭的日趨激烈，單純儀容儀表，站姿站位和商品的擺設知識已經遠遠不能滿足店面經營的需要。所以就需要總部給予更細致周到的培訓計劃，*面提升營業員的綜合素質能力。

         例如：怎樣在顧客進店的*時間熱情積極地接待，用親切的話語打消和顧客的隔閡；怎樣做到專業到位的產品推薦和介紹，是顧客感興趣；怎樣把握有效時機，進行會員卡推薦；怎樣利用老顧客帶動新顧客，老會員帶動新會員----都是很重要的方面。

         在具體到對店長的培訓，因為在一個店面中店長的作用是很大的，其實她的工作不外乎就是幾個方面：晨會，榜樣，交流，總結。在一定程度上講，做好店長的培訓工作就是做好了營業員的工作。玫瑰至尊連鎖機構在這一方面有自己的獨特的培訓體系，也是許多珠寶經營商應該學習的。

        2、留住客戶，增加客戶的消費量。這是所有店鋪經營的重要因素。在這個結構上，大多數企業在做會員。但都是常規的模式，即在顧客購滿多少金額的情況下，贈送一張會員卡，在季度或年度有小禮品或者折扣的，其實可以設身處地的想像一下，顧客購買價值幾千的物品不可能只是為了一些小禮品或僅僅打折，這樣的體系是很難對顧客產生一定吸引力的，并且也只是針對個人的消費拉動。

         會員消費模式本身是一個很好的銷售模式，只是這樣傳統的運作模式沒有對會員卡做充分利用，使它的拉動作用充分發揮。在這方面，玫瑰至尊的做法就很值得借鑒。他們推出了一套獨有的會員體系，實現個人消費帶動群體消費，并且利用換購活動對顧客產生強烈的吸引力。真正實現會員模式的作用。既保證了消費數量有保證消費金額。這是其他珠寶店的運營達不到的。

         3、 后期活動支持這是所有加盟商迫切想要知道的連鎖總部能夠提供的后期支持，能夠到什么程度。關于這個問題，應該說是不同的企業給于不同的回答，但大多數機構只說到了卻很少做到，這也正是眾多加盟商所擔心的問題之一。總部給于的后續支持很重要，關系到加盟店遇到的問題是否能夠及時?理，營業員的工作熱情能否持續，產品的不斷更新不間斷的吸引新老顧客前來消費，都是生意持久之道呢。

         例如，玫瑰之至尊給予的支持就包括產品的設計生產的新穎性和時尚性，及更新換代速度快；本身會員管理系統就是為長久持續成功經營作積淀；“五一”“十一”“情人節”等節假日期間，總部支持推出的促銷活動；總部定期的加盟店“巡檢”等都是為加盟商提供的后續服務，并以誠信為本，保證說到做到，讓加盟商徹底放心。