對(duì)于現(xiàn)代珠寶營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，銷售就是一門(mén)藝術(shù)，而營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)閷?duì)于珠寶商品來(lái)講，廣告宣傳的作用主要是能帶來(lái)更多的顧客，但顧客是否能購(gòu)買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作。例如，有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō)：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái)，剩下的事就拜托給你們了。”這件例子很好的說(shuō)明了營(yíng)業(yè)員在其中的至關(guān)重要的作用。那么，營(yíng)業(yè)員想要做好自己的本職工作，真正做一個(gè)好的珠寶銷售員，應(yīng)該如何做呢？

首先，營(yíng)業(yè)員有工作的熱忱，以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來(lái)。銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員需要經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

但是，還有一點(diǎn)也必須要注意，不能過(guò)早地接觸顧客，而是要適時(shí)地接待顧客，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

其次，營(yíng)業(yè)員要有一定的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)所銷售的珠寶首飾有所了解，能夠在顧客面前充分展示與介紹珠寶首飾的詳細(xì)情況，因?yàn)榇蟛糠值念櫩蛯?duì)珠寶知識(shí)還是缺乏了解的。例如當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，并且解答好顧客提出的疑問(wèn)，這就給顧客留下一種很精通的感覺(jué)，顧客也會(huì)有一種可靠的感覺(jué)，就更有可能在此處購(gòu)買。

第三，要做好售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后并不意味著營(yíng)業(yè)員工作的結(jié)束，做好售后的*步就是要想顧客詳細(xì)介紹珠寶首飾的佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”

此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”，這樣一來(lái)，顧客必然會(huì)覺(jué)得你服務(wù)態(tài)度良好而給你介紹其他顧客，而且也會(huì)減少與顧客的消費(fèi)糾紛。

其次，珠寶店還可以給顧客提供免費(fèi)清洗珠寶等服務(wù)。*后，當(dāng)顧客要走的時(shí)候可以用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，將“情”字融入銷售的始終。

當(dāng)然，所有貫穿這些銷售策略中的主線就是遵守職業(yè)道德，要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。首先就是要誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客，其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

總之，珠寶銷售是珠寶行業(yè)中*重要的一環(huán)。銷售是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利的*后一個(gè)步驟，也是至關(guān)重要的一步，如果不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，必然會(huì)給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)毀滅性的后果。

因此，營(yíng)業(yè)員必須要提高自己的整體素質(zhì)，從而提高銷售業(yè)績(jī)。