關于“營銷”的概念界定己十分的多，也應該很清晰了。權威者如營銷大師菲利普.科特勒說：“營銷是個人和集體通過創造，提供出售并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。”

    倏然間，從事營銷不覺己十五年，當個人那么一種對營銷事業熱愛的青春激情冷卻理智后；當自己在營銷事業中走向頂峰跌入低谷，再從低谷爬向頂峰；當眾多同仁的命運和社會營銷潮流的戲劇般的變化而陣痛時；我也常常會陷入像哲學家常常探討人生與*的命題“我是誰”那樣的苦悶壓抑，迷惘痛苦，不時自問“營銷的本質”是什么？

    但我似乎不滿意這種解說。科特勒這個對營銷的認定是將營銷從一種物質流程來詮釋，而我認為營銷的內質更是一種精神層面的東西，所以營銷的本質應是一種人文關愛。

    1、營銷的關愛應在營銷的產品中體現：

    企業的*功能是服務社會、體現關愛，那么企業的產品首先是體現這個企業社會功能的*載體。企業只有生產出真正優質、安*、人性化的產品，才能通過營銷優質產品去體現對消費者的營銷關愛，*500強企業之所以長青不倒，很大的原因是擁有真正的優質產品。

    目前在我們很多的企業中，卻是違背這一宗旨，產品變成了純粹牟利的載體。君不見在我們眾多的營銷實踐中，我們的企業和商業大賣場的“營銷大師”們，無不絞盡腦汁讓產品營銷畸形異化的嗎：

    一是虛構捏造概念，將普通產品包裝成子虛烏有的先進產品，很多概念超前的冰箱、空調、洗衣機無不如此。

    二是為謀暴利，生產“周年產品”。何謂“周年產品”？即只有一年壽命的產品。某營銷大師說：“產品只要一年內的三包期不出問題就行，第二、三年后有問題可以收費修啊，否則我售后部怎幺養。”因此不惜偷工減料、以次充好；這種現象在目前中國燃氣具產品中極為典型。

    2、關愛體現了營銷是一種商業大道：

    人生活的第1原則是“優雅生存”。優即優質，雅即雅致，這是人類共同向往的生活狀態。現代經濟學研究的終極目標實際上也是為實現“優雅生存”而服務的。

    在當今市場化社會，商業意識己成為社會的主流趨勢，營銷作為商業形態的主流載體，無時不在演繹著商業的“大道”。營銷的內容是將創造的產品通過出售交換和別人交換價值，營銷的過程由兩大元素組成：一是營銷出售交換的資源在社會上是相對的“稀缺”，因為不存在相對的“稀缺”就缺乏交換的價值；二是營銷出售交換的價值對雙方來說應是對等獲利的，因為相對的“稀缺”的資源只有通過雙方交換才能創造價值，因此交換的雙方應該是對等獲利的。

    將“稀缺”的資源通過交換造福社會，在交換的過程中遵重對方，讓對方獲得對等利益，這里的真髓就包含了“商道”的關愛，沒有這種關愛，營銷的真正內涵將會“異化”。在*500強企業里和中國一些相當*的企業里，無不遵循這種“商道”。我們可以從這些*企業具備關愛，從營銷過程中體現出一種商業大道的內容。