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jinliufu
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在科特勒的營銷與德魯克的營銷之間,存在著內在邏輯,他們有各自的研究領域,我們不應該割裂他們存在著的內在邏輯。 科特勒曾經提出過人們并不多見的“科特勒STV三角模型”。在這個模型中,戰略營銷、戰術營銷和價值創造構成三個支點,共同創造客戶價值。而“價值創造”指的正是企業自身建設。而我們則僅僅是抓住戰略營銷、戰術營銷,而輕視了支撐戰略營銷、戰術營銷的“價值創造”,使得戰略營銷與戰術營銷逐步成為無本之木。 從一個角度看,市場是皮,企業是毛;從另外一個角度看,企業是皮,市場是毛。 總而言之,如何將企業做得更好,更健康,始終應該是企業首要關心的問題。否則,皮之不存,毛將焉附? 在企業從小到大的發展過程中,會漸次出現:有銷量,無市場---產品扎不住根,熱鬧一陣子,就銷聲匿跡;有市場,無忠誠---產品占有一定的市場份額,但無法積聚起來爆發力,無法形成支撐市場持續增長的戰略根基,熱鬧一陣子就歸于平庸。中國企業知道了市場有多大企業有多大,但忽略了企業有多強,市場才有多大、多強。 在科特勒的幾次中國之行中,他不止一次地感嘆:真沒有想到他的著作在中國受到如此歡迎。 科特勒在中國的名氣遠比在美國大,原因很簡單,在中國這個營銷觀念與知識極度貧乏的國度,他意外地擔任了教父的角色。營銷管理專家劉春雄曾經提出,日本選擇了戴明,中國選擇了德魯克。事實上,中國在選擇了德魯克之后,迅速轉向了科特勒。不管他們之間的淵源終究如何,我總感覺在科特勒的營銷思想里,存在著德魯克思想的烙印,而這種烙印到了中國卻被抹掉了。 德魯克認為,企業本質上就是一架營銷機器。按照這個邏輯,營銷所涵蓋的內容,就不止我們已經理解的范圍。 一般而言,經典理論認為,從外向里看,是以市場為中心;從里向外看,是以企業為觀念。而中國企業劍走偏鋒,把絕對的資金投入所謂的市場建設,不惜代價地與競爭對手玩命,而在企業自身建設,尤其是企業軟件建設上,甚至比葛朗臺還要吝嗇。 無論是從外向里看,或者是從里(企業)向外(市場)看,“里”、“外”都是客觀存在。沒有任何理論證明“外”比“里”更加重要。事實上,也只有里外均衡、里外和諧,才能締造健*的營銷。甚至,只有里面強大了,外面表現才可能強大。 在把企業整體看做營銷機器的德魯克眼里,*重要的是企業是什么?企業應該如何打理?然后關心的是,支撐企業的是什么?而對于支撐企業的業務,他的經典提問是:1.我們的業務是什么?2.我們的業務將會是什么?3.我們的業務應該是什么? 無論是經營企業或者是經營業務,好像都更多地解決“里”的問題。不過,他反復強調了“外”的重要性。他開創性地提出,企業的目的是創造顧客,而企業的功能是營銷與創新。科特勒主要解決如何打理市場的問題,而德魯克則從企業和市場兩個方向上為經營者提供了方法和方法論。 而德魯克的另外一部名著——《創新與企業家精神》,在我看來更像一部以成就*企業家為目標的經典的營銷創意專著。盡管科特勒將營銷原理推進到營銷管理,并將營銷管理上升到戰略管理的高度,但營銷的局限性仍然十分明顯。問題不在科特勒而在于實踐其理論的企業界。“科特勒的營銷”與“德魯克的營銷”沒有孰高孰低、孰是孰非問題,對于科特勒來說,營銷是企業的一個功能模塊;對于德魯克來說,企業就是個營銷模塊。所以,德魯克說企業只有兩種職能,一種是營銷,另一種是創新。 為企業而企業,永遠沒有企業;為市場而市場,永遠沒有市場。只有當企業根據市場需求,在滿足市場的同時,打造企業,市場才有保障,企業才能長青。 當打造品牌成為目的時,企業未必一定能夠進步,因為打造品牌比打造企業有更多的機巧可取。許多品?“知名”了,企業卻倒下了。三十多年來,中國知名品牌層出不窮,而不倒的企業卻寥寥無幾。對于這個不爭的現實,大家更愿意用“科特勒的營銷”找問題,不愿意循著德魯克的思路,從企業自身找問題。 作為企業內部一個“功能模塊”的營銷,不是*的。但營銷*論,在中國企業卻很是盛行。長期以來,從事營銷咨詢的各行其是,而從事管理咨詢的卻灰頭土臉。市場操作,甚至中國的所謂品牌建設,更像短跑,而經營一個企業則一定是馬拉松。中國企業普遍存在浮躁和速成,沒有持續付出的耐心和意志。 市場中心論并非總是正確。 一切為了競爭,必然出現三聚氰胺、瘦肉精式的營銷。必然出現更多的行業“潛規則”。如果不能做到平衡與和諧,“一切為了顧客”,“顧客是上帝”也會變味。因為從邏輯上,一個健康的企業必須在股東、員工和顧客間形成良性的關系,形成支持可持續發展的關系。 毫無疑問,企業必須為顧客創造價值,這是企業經營的起點和基礎。而在為顧客創造價值的過程中,一方面企業必須能夠從顧客價值中獲取利潤,另一方面,可能也是更加重要的,企業必須在利潤之外為自身積累戰略價值。這些戰略價值包括獨有的觀念、特質、文化;品牌;體系、流程;人力資源;社會影響,以及核心競爭力。
#1樓
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發帖時間:2011-10-27 |
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