專業(yè)的導(dǎo)購和*的服務(wù)態(tài)度主動營銷，主動獲取顧客的咨詢。方式有很多種，人們想要了解信息很容易，時尚雜志出了哪些新款珠寶，現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么珠寶，這些都是珠寶商可以了解的訊息，珠寶商要實現(xiàn)成功營銷，需要與時俱進，發(fā)現(xiàn)*受歡迎的款式，并能迅速找到貨源把它放進貨柜里。一般珠寶導(dǎo)購需要注意以下兩點：

 

 

      1、專業(yè)。更懂行：你是否很清楚本公司產(chǎn)品的特色和特點？你是否很好的掌握珠寶行業(yè)各類專業(yè)知識（鉆石問不倒，黃金問不倒）？你是否很清除本地區(qū)各賣場和商圈的特點和優(yōu)劣？你是否很清楚同行的產(chǎn)品、銷售話術(shù)、促銷方案、售后保障和營銷策略？ 更專業(yè)：別人拿證書需要60秒，還要叫人幫忙到處找，你是否可以每張都在5秒就找到？ 別人只會說顏色是H，你是否還知道白色和96色？大家英語都不好，你是不是常用的英文單詞發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)？

    

       2、要和顧客做朋友。朋友的定義很多。成為顧客的朋友有兩點必不可少：一是你是否懂顧客？明白他的需求？能否跟顧客做朋友？筆者看到一些導(dǎo)購跟顧客聊了半小時，過去問她“顧客姓什么---不知道”，“顧客干什么的---不知道”，“顧客為什么要買---好像是結(jié)婚吧”，“顧客還看了那幾家---沒問”……我說，那你都在干些什么呢？你對顧客這樣不上心，顧客對你當(dāng)然也就不放心了。

 

       意向顧客登記表所應(yīng)具備的內(nèi)容：姓名、聯(lián)系方式、性別、身份、年齡、預(yù)算、購買目的、已看款式、選購記錄、備注。作為一名*導(dǎo)購的要領(lǐng)就是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，引導(dǎo)和滿足需求。顧客因為某種原因未成交，記下顧客的姓名和電話。一位導(dǎo)購接待一位小姐，看了一個耳環(huán)，說要出差，回來就買。“出貨才是硬道理！”導(dǎo)購留下了電話，在家看電視的時候聽天氣預(yù)報說，顧客出差的地方下雪，于是發(fā)了一個短信“看天氣預(yù)報說**地方下雪了，不知道您是否帶好了御寒的衣服。出門在外，注意身體。您看的耳環(huán)來了新款式，回來時有空過來看看。**珠寶**”。顧客回來后就買了，還說導(dǎo)購夠意思，自己男朋友都還沒想到了，找她買東西肯定沒錯的。跟顧客聊得特別投機的時候，走的時候順便給他兩張名片（顧客哪天想介紹朋友過來買，想不起你是誰怎么辦？沒有名片？一盒名片9塊錢，你自己不會做啊。）

 

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